Расписание и ресепшн
Колонки «Регистрация», «Зал ожидания» и «На приёме» обновляются сами, без перезагрузки страницы. Система ранжирует врачей по свободным окнам. От звонка до брони — минута.
MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС)
Одна система вместо десятка программ: рутина уходит с плеч врачей, ресепшена, маркетологов и колл-центра. Приложение пациента — часть MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) — возвращает пациентов в клинику чаще и поднимает средний чек.
- Врачу — меньше рутины, больше времени на пациента.
- Ресепшн и колл-центру — расписание и звонки без путаницы.
- Маркетологу и руководителю — источник каждого пациента виден.
Одна запись. Общий результат.
ИИ-агент
Предлагает план лечения по карте пациента.
Врач
Подтверждает план лечения в карте пациента.
Пациент
Видит план лечения в карте пациента — карточкой в телефоне, с пометкой «проверено врачом».
Клиника
Получает повторный визит и более высокий средний чек.
Каждой роли — своё демо
Что видит каждый в клинике
Карта заполняется, пока вы говорите с пациентом — не после приёма.
- Голосовой ввод SOAP-записи прямо во время осмотра.
- ИИ предлагает диагноз МКБ-10, врач подтверждает одним нажатием.
- Направление в лабораторию и на приём уходит без бумаги, с того же экрана.
Зачем мы существуем
Шесть программ — ноль ясности
Типичная клиника в Узбекистане держит клиническую МИС, лабораторную систему, кассу, CRM и стопку таблиц. Данные пациента дублируются и теряются между ними, а полной картины не видит никто. Когда те же данные нужны государственной платформе DMED, врач набирает их второй раз, руками.
Спросите маркетолога, откуда пришёл вчерашний пациент. Спросите руководителя колл-центра, как отработала смена. В большинстве клиник ответа не будет до завтра — если он будет вообще.
Один день с MISS
Утро в клинике — от звонка до отчёта
8:30
Оператор
Находит пациента за пять секунд и записывает к кардиологу.
Живой пульт колл-центра, поиск по общей картотеке, мастер брони: услуга, врач, слот, оплата.
11:55
Администратор
Отмечает приход одним кликом — карточка уходит в «Зал ожидания».
Пошёл таймер ожидания. Врач сразу видит пациента в своём списке.
12:05
Врач
Открывает карту: жалобы, аллергии, лекарства, анализы — один экран.
Врач говорит, система разбирает речь на структурированные поля. Предлагает — врач подтверждает.
12:30
Врач
Назначает анализы — Cortex подсказывает исследования с обоснованием.
Заказ сразу в рабочем списке лаборатории. Ни звонка, ни бумажного направления.
13:00
Кассир
Принимает наличные и карту одним чеком.
Фискальное устройство подтверждает. Повторное нажатие и обрыв связи не спишут деньги дважды.
13:15
Врач
Завершает приём — документ собирается сам.
Бланк клиники, кодированный диагноз, проверка полноты. PDF уходит пациенту в Telegram.
Конец дня
Руководители
Смотрят выручку, источники лидов и нагрузку колл-центра.
Дебиторка по срокам, банковская сверка с автоподбором, атрибуция лидов, тепловая карта звонков.
Одна система. Все данные связаны. Ни одного переключения между программами.
Сводный сценарий на основе рабочих демо-сред MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС).
Один источник данных
Единая экосистема для клиник и пациентов
Пациент записывается через сайт, звонок или ресепшн — расписание видит один и тот же слот и не даёт забронировать его дважды.
Проверить в демоПациент записывается через сайт, звонок или ресепшн — расписание видит один и тот же слот и не даёт забронировать его дважды.
Врач открывает карту пациента и видит всю историю: анализы, назначения, предыдущие визиты — без звонка в регистратуру и без бумажной папки.
Касса печатает чек в момент оплаты, а руководитель видит выручку по клинике и врачу без сведения таблиц в конце месяца.
Каждый лид приходит с источником и стоимостью привлечения, а напоминание о повторном приёме уходит пациенту само.
То же расписание, та же карта и тот же чек — только с другой стороны экрана, в приложении пациента. Второй раз вводить ничего не нужно.
Экосистема для клиник
Восемь модулей, одна архитектура
Электронная медицинская карта
Структурированная запись SOAP: жалобы, осмотр, диагноз, план. Три способа ввода — голосом, руками, по шаблону. ИИ предлагает диагноз с кодом МКБ-10, врач подтверждает. Та же карта открыта пациенту в приложении — вводить её второй раз некуда.
Лаборатория (ЛИС)
Рабочий список с приоритетами «срочно» и «планово», сканер штрих-кодов, проверка по референсным диапазонам. Контроль качества с графиками Леви — Дженнингса. Критическое значение висит, пока врач его не подтвердит.
В демо — сторона назначений: врач заказывает анализы из карты визита.
Финансы и касса
Дашборд выручки: дни в дебиторке, доля отказов, собираемость. Банковская сверка сама подбирает совпадения. Фискализация — прямо на платёжном терминале: наличные и карта в одном чеке. Возврат: заявку создаёт один, подтверждает другой.
Колл-центр
Входящий звонок появляется на экране руководителя сразу, без задержки. Тепловая карта нагрузки. Пропущенный звонок превращается в задачу перезвонить. Чаты в Telegram с контролем времени ответа.
CRM и маркетинг
У каждого лида виден источник и путь до записи: канал, конверсия, стоимость привлечения. Кампании в SMS и Telegram возвращают пациентов по триггерам. Оператор пишет только по утверждённому шаблону.
Бизнес-аналитика
Каталог метрик с формулами. Отчёты по расписанию. Дашборды под роль. Cortex собирает виджет по одной фразе — без разработчика и без SQL.
Формализатор
Бланк настраивает клиника, содержание пишет врач. Кодированный диагноз, проверка полноты, история правок. PDF собирается в момент запроса и уходит по SMS или в Telegram.
Искусственный интеллект
Cortex — агент, а не чат-бот
В карту ничего не попадает само. Диагноз, план лечения, назначения система готовит и оставляет ждать. Пока врач не подтвердил, действие не выполнено. Правило одинаково работает во всех модулях — и в клинических, и в денежных.
Чат-бот отвечает на вопросы. Cortex видит данные клиники и делает работу: считает метрику, собирает дашборд, подбирает исследования. Каждое действие он показывает до того, как выполнить.
Создание аналитики по запросу
Маркетолог пишет: «Покажи лиды за месяц с разбивкой по каналам». Cortex создаёт метрику, считает её на реальных данных и ставит виджет на дашборд — без разработчика и без SQL.
Клиническая поддержка
Врач назначает анализы — Cortex подсказывает исследования из каталога, с обоснованием и ценой. Лишнее убирается одним нажатием.
Операционная аналитика
Пропущенные звонки, просроченные ответы, потерянные лиды — разбор за секунды, а не к утру следующего дня.
90 клинических инструментов в 26 направлениях медицины, 9 ролей доступа.
Узбекистан
Сделана под то, как здесь работают
Национальная платформа DMED хранит медицинские данные более чем 36 миллионов граждан, и клиника набирает одно и то же дважды — в своей системе и в DMED. MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) передаёт данные в DMED из карты пациента, через собственное браузерное расширение, и второй ввод исчезает.
Касса фискализирует чек прямо на устройстве E-Pos у стойки, цифровую оплату принимает через Payme, Click, Uzcard и Humo. Интерфейс системы — на узбекском, русском и английском. ООО «SALOMATIC» — резидент IT-Park.
Приложение пациента
Приложение пациента — та же карта, второй экран
Приложение пациента — один из модулей MISS: пациент видит не копию, а ту же карту — план врача, результаты анализов, объяснение за каждой рекомендацией. Персонал клиники при этом не делает ничего дополнительно.
13:15
На экране врача
Врач завершает приём, документ собирается из карты.
На телефоне пациента
PDF приходит в Telegram — без звонка в регистратуру и без второго визита за бумагой.
Безопасность
Что мы можем честно сказать о защите данных
Данные клиник не пересекаются
Изоляция стоит в самой базе, построчно, на всех таблицах — это проверяют автоматические тесты.
У каждой организации свой ключ
Медицинские данные хранятся зашифрованными, алгоритм AES-256-GCM.
Журнал действий не переписать
Триггер базы запрещает менять и удалять записи. Срок хранения — шесть лет.
Копии лежат у другого провайдера
Резервные копии зашифрованы, а права позволяют только создавать новые.
Экстренный доступ оставляет след
Причину нужно назвать, доступ ограничен по времени, запись в журнале не изменить.
Свой возврат не подтвердить
Заявку создаёт один сотрудник, подтверждает другой.
Доступ по ролям
Сотрудник видит только те данные и действия, которые нужны для его работы.
Согласия пациента — по областям
Лечение, исследования, обработка ИИ, обмен данными. Подпись электронная, отсканированная или устная.
Честные ответы
Неудобные вопросы
Потому что мы не заставляем врачей работать операторами ПК. Все прошлые системы провалились по одной причине: они требовали от врача БОЛЬШЕ действий, чем бумага. В MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) (Medical Information System and Services) врач говорит, а не печатает.
Мы убрали главный барьер — «клавиатурное сопротивление». Если ваш врач умеет разговаривать с пациентом, он уже умеет работать в нашей системе.
Давайте честно: врачи ошибаются чаще алгоритмов, но их ошибки труднее заметить. MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) работает по принципу «Прозрачный ИИ»: модель не «принимает решения» — она подсвечивает риски и предлагает гипотезы со ссылками на конкретные строки анализа.
Финальную подпись ставит врач. Но теперь он подписывает не «вслепую», а имея «второго пилота», который за секунду проверил анамнез, анализы и назначения. Это СНИЖАЕТ ваши юридические риски, а не повышает.
Мы используем принцип открытых стандартов. Данные хранятся зашифрованно и под контролем доступа. Экспорт по запросу — в открытых форматах. Мы удерживаем клиентов качеством продукта, а не удержанием данных в заложниках.
Мы не будем их заставлять. Мы их подкупим. Что ненавидит «звёздный» врач? Писать отчёты.
Когда вы скажете: «Доктор, вот система, которая заполняет карту сама, пока вы пьёте кофе, и вы уходите домой вовремя, а не в 20:00» — саботаж превратится в требование внедрить побыстрее. Мы продаём им время жизни, а не софт.
Нет. Это было бы самоубийством для бюджета.
MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) работает как интеллектуальная надстройка. Мы забираем сырые данные из анализаторов (через ASTM и HL7), стыкуемся с 1С и собираем всё в единую панель. Мы не ломаем старое «железо» — мы делаем его умнее.
Нет. ИИ предлагает — диагноз, назначения, план лечения. Врач подтверждает или отклоняет каждое предложение. Ни одно действие, которое меняет данные пациента, не выполняется без подтверждения врача.
Большинство утечек происходит потому, что сисадмин скопировал файл на флешку. MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) реализует защиту от внутреннего врага: данные каждой клиники изолированы на уровне базы данных.
Журнал действий нельзя изменить или удалить — мы видим, кто и когда открывал каждую карту. Возврат денег пациенту — единственная финансовая операция, которая требует подтверждения двух лиц.
Данные хранятся зашифрованно и под контролем доступа. Варианты размещения и локализации данных согласуются с каждой клиникой индивидуально в договоре.
Клинику останавливать не нужно. MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) — модульная система: можно начать с расписания и ресепшн, а лабораторию и финансы подключить позже.
Каждый модуль активируется флагом, а не перестройкой. Интеграция с текущими системами — 1С, лабораторные анализаторы, телефония — идёт параллельно с работой клиники.
Данные — ваши. Экспорт в открытых стандартах по запросу. Мы удерживаем клиентов качеством продукта, а не удержанием данных.
Начать
Посмотрите MISS в контексте вашей клиники
Откройте демо-среду и пройдите по модулям сами. Внедрение начинается с одного модуля, без остановки клиники; хотите обсудить пилот — напишите нам.